Envio em 24 H, Discreto, Sigilo Total.

 Condições Gerais
 

TIPO DE EMBALAGEM

Todas as encomendas são enviadas em caixas normais sem qualquer publicidade ou menção relativamente ao seu conteúdo, apenas com uma menção discreta e abreviada do remetente.

 
PRAZO DE ENTREGA DA ENCOMENDA

Estes são os prazos normais de entrega após a recepção do pedido pelos nossos serviços ou após boa cobrança em caso de pagamento por Transferência Bancária, Cartão de Crédito ou Western Union:

Portugal Continental: 1 a 2 dias úteis
Ilhas: 3 a 5 dias úteis
Espanha: 2 dias úteis
Internacionais: 5 a 10 dias úteis

Os prazos de entrega são meramente indicativos sendo que a responsabilidade de prazos e entrega cabe apenas aos CTT.
Todos as entregas são efectuadas pelos CTT.
As entregas são efectuadas de 2ª a 6ª feira sem hora fixa para entrega.
Caso não se encontre para receber a sua encomenda será deixado um aviso para poder levantar na estação de correios da área durante o horário normal de funcionamento.

 

PORTES

Seguem-se os custos dos Portes de envio:

Portugal: grátis

Espanha: 10,00 Eur

Resto da Europa: 6,00 Eur

Resto do Mundo: 8,00 Eur


 
REPORTAR UMA SITUAÇÃO DE ATRASO

Caso tenha recebido um e-mail de confirmação de expedição e ainda não tiver recepcionado a sua encomenda dentro de um prazo aceitável, queira por favor contactar-nos para encomendas@puragra.org  ou usando o nosso formulário de contacto, indicando os dados da sua encomenda.



CANCELAMENTO DE ENTREGA

Reservamo-nos o direito de cancelar a entrega em casos excepcionais como:

-Transferência Bancária não efectuada

-Caso a transferência bancária não seja realizada até ao 5º dia útil após a recepcção da encomenda pelos nossos serviços, a mesma será cancelada. Caso assim o pretenda, poderá realizar uma nova encomenda

-Dados insuficientes ou inexactos

Em situações de informação insuficiente ou inexacta, o Cliente será contactado via e-mail por forma a confirmar os dados fornecidos. Na impossiblidade de contacto ou ausência de resposta, a encomenda será cancelada.


 
RUPTURA DE STOCK

Em caso de ruptura de stock, o Cliente será informado via e-mail, sobre o o tempo estimado de espera até à sua reposição, assim como das alternativas existentes que poderá optar em substituição do mesmo.

Da mesma forma, se um produto deixar de estar disponível e não se prevêr a sua reposição, tal facto será comunicado imediatamente ao cliente, que, em caso de existência de produto idêntico, poderá optar entre a anulação do pedido e de uma nova encomenda.


 
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

De acordo com o ponto nº 1 do artigo 6º do Decreto-Lei 143/2001, o Cliente poderá exercer o seu direito à resolução do contrato e consequente cancelamento de uma encomenda no prazo de 14 dias, a partir da data de recepção da sua encomenda, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
 
O Cliente que procede à devolução do seu produto em perfeito estado e no prazo previsto, tem o direito de optar pela troca do produto por outro equivalente, havendo-o, ou pelo reembolso do valor pago. Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail para encomendas@puragra.org ou usando o nosso formulário de contacto.
 
 A devolução de produtos deverá, assim, respeitar as seguintes condições:
 
- Ser solicitada no prazo de 14 dias após a sua recepcção;
- Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original, não violada;
- Para a devolução dos produtos deve ser usada a embalagem original de envio, devidamente acondicionada.    

 

Privacidade e Segurança

 

RECOLHA DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais que solicitamos durante o processo de encomenda visam apenas a concretização do processo de venda sendo apenas e somente usados para esse fim.

Garantimos a total confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos nossos Clientes.

 

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Não divulgamos nem comercializamos os dados dos nossos Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais.

O acesso à informação é restrito, sendo utilizada apenas para comunicação com o Cliente e processamento das suas encomendas, nomeadamente pagamento e expedição.

Garantimos aos nossos Clientes, os direitos de informação, eliminação e rectificação e oposição de acordo com a Lei 67/ 98 – Lei da Protecção de Dados Pessoais.

Caso deseje, a qualquer momento, exercer qualquer um dos seus direitos poderá fazê-lo alterando os seus dados de registo, enviando um e-mail para encomendas@puragra.org ou usando o nosso formulário de contacto.

 

REGISTO E RECEBIMENTO DE PROMOÇÕES

O registo no nosso site tem como finalidade facilitar compras futuras. O processo de compra será mais fácil, pois assim que fizer o Login os seus dados pessoais surgirão imediatamente preenchidos, evitando que tenha que repetir a informação cada vez que efectuar uma encomenda.

O registo do e-mail poderá também ser usado para divulgar informações, promoções e lançamentos desde que assim o autorize.

Poderá a qualquer momento alterar essa opção acedendo à sua conta e desactivando o envio de Newsletter no seu perfil de utilizador, enviando um e-mail para encomendas@puragra.org ou usando o nosso formulário de contacto.

Caso tenha efectuado a subscrição sem estar registado, envie um e-mail a solicitar o cancelamento para encomendas@puragra.org ou usando a nossa página de contactos.

 

SEGURANÇA

Todos os dados são armazenados em servidores seguros, vedando o seu acesso a terceiros.

A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura e impede a sua perda ou manipulação.

O Cliente é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password). Por forma a garantir a total privacidade e segurança dos seus dados não divulgue a sua password a terceiros.

 

 

 

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